Shipping policy

Direito de Livre Resolução

Nos termos da legislação portuguesa e europeia aplicável às vendas à distância, o cliente dispõe de **14 dias** após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Para exercer este direito deverá contactar-nos através de olvitaeu@gmail.com.

Condições de Devolução

Os produtos devolvidos devem:

- Estar em perfeito estado
- Não apresentar sinais de utilização
- Ser devolvidos na embalagem original sempre que possível

Após receção e verificação dos artigos, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Produtos Personalizados

Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, **não são aceites devoluções de artigos personalizados**, exceto nos casos de:

- Produto defeituoso
- Erro de fabrico
- Produto recebido diferente do encomendado

A exclusão do direito de devolução para produtos personalizados está prevista na legislação aplicável às encomendas feitas por especificação do consumidor.

Custos de Devolução

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo nos casos de:

- Produto defeituoso
- Erro de fabrico
- Envio incorreto

Produto Danificado no Transporte

Caso receba uma encomenda danificada, deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a entrega, anexando fotografias do produto e da embalagem.